Интернет
ХОСТИНГ.BY.НЕТ?
Белорусские сайты в основной массе не спешат «физически» перебираться на белорусские серверы. Несмотря на неоднократно приводимые - и, безусловно, объективные - недостатки хостинга на зарубежных серверах, владельцы подавляющего большинства белорусских интернет-ресурсов предпочитают их местным площадкам.
Их не пугают отсутствие возможности физического доступа к серверу, потенциальные опасности, связанные с вынесением конфиденциальной информации за пределы Беларуси и т.п. Видимо, предлагая решение указанных выше проблем, белорусский хостинг пока не способен в полной мере предложить тот уровень предоставления услуг, на который уже достаточно давно вышли зарубежные площадки.
Внимательно изучая информацию на страницах белорусских хостинг-компаний, вы в итоге обязательно выйдете на дата-центр РУП «Белтелеком» как на конечное звено в цепочке «хостеров». Среди достоинств, которые отмечает в своем детище сам его создатель: резервированная система энергоснабжения, мощные системы кондиционирования и пожаротушения, надежная охрана (при этом имеется возможность ограниченного доступа в дата-центр для технических специалистов заказчиков), круглосуточная техническая поддержка, высокая скорость подключения по внешнему каналу, а также система резервирования, позволяющая достичь - в теории - показателя надежности на уровне 99,9%.
В сочетании с тем фактом, что массового перехода белорусских сайтов на «сваё» не наблюдается, еще более показательно, что некоторые белорусские ресурсы, некоторое время назад испытав на практике все плюсы и минусы физического расположения сайтов в Беларуси, благополучно вернулись на прежние серверы за пределами нашей страны.
Какие же претензии у пользователей имеются к работе дата-центра РУП «Белтелеком»? Чего не хватает в приведенном выше списке для того, чтобы заинтересовать большую часть владельцев белорусских интернет-ресурсов?
Собеседники портала www.interfax.by, которые опробовали хостинг «Белтелеком», назвали целый ряд недостатков, делающие такой переход пока неинтересным для владельцев белорусских сайтов в основной их массе. Один из наших собеседников, известный в Байнете под ником Rusland, наиболее полно охарактеризовал моменты, заставившие его перенести ресурс с сервера национального дата-центра обратно на зарубежную площадку:
- Высокая стоимость хостинга. Более низкая стоимость хостинга в той же Москве вполне перекрывает все достоинства размещения сайта в дата-центре «Белтелекома». Тарифные планы имеют ряд ограничений по дисковому пространству и трафику, за превышение которых придется платить дополнительно. А превысить их приличному проекту не составит труда. Белорусы предлагают приблизительно за $30 виртуальный сервер с 1 Гб дискового пространства и 1 Гб трафика. 1 Гб трафика сверх «нормы» - еще $2,5. В Москве за те же деньги - 3 Гб на диске и ограничения по трафику не настолько жесткие.
- Низкий уровень обслуживания. Приходилось сталкиваться как с непрофессионализмом сотрудников, так и с отношением, порой граничащим с откровенным хамством. Когда сотрудник дата-центра не знает, как запаковать логи доступа к виртуальному серверу - это ненормально. При этом заявленная круглосуточная поддержка не вполне соответствует истине - не удивляйтесь, если администратор не будет поднимать трубку, а его начальство ответит вам, что «рабочий день уже закончился» или сотрудник «круглосуточной службы поддержки» банально вышел попить чая».
- Нерегулярное обновление программного обеспечения. Софт, предлагавшийся нам, когда мы размещали сайт в белорусском дата-центре, на тот момент морально устарел.
Основной проект мы перевели на московский сервер, в Беларуси физически остался менее ресурсоемкий сайт. Те проблемы, с которыми мы столкнулись в процессе обслуживания на белорусской площадке с момента их выбора, остались актуальными и по сей день.
С собеседником портала www.interfax.by согласны и другие, при этом некоторые предполагают, что в ближайшее время у «Белтелекома» может возникнуть проблема, с которой в свое время сталкивались зарубежные дата-центры, и которую они с большим или меньшим успехом решили - недостаток питания. Причина в том, что проектируется большинство дата-центров исходя из расчета оценки мощности оборудования в текущий момент - для максимума серверов. Однако быстрое развитие техники ведет к увеличению нагрузки на системы дата-центра.
«Насколько актуальна эта проблема для белорусского дата-центра, судить не могу. Однако факт, что для того, чтобы переоборудовать дата-центр, необходимо вложить немалые деньги, и поэтому на этот шаг решаются, как показывает практика, обычно в самом крайнем случае. На мой взгляд, логичнее обратиться к услугам тех, кто уже недавно «переболел» такой перестройкой», - выразил свое мнение Rusland.
Несомненно, все вышеуказанные нюансы будут исправляться - иное поставило бы само существование национального дата-центра под угрозу исчезновения - за неконкурентоспособностью, и, следовательно, ненадобностью.
Как считает директор ООО «Открытый контакт» и интернет-портала Open.by Андрей Иванов: «В отношении белорусского дата-центра можно отметить и плюсы и минусы. Главным образом все зависит от того, на какую аудиторию ориентирован ваш ресурс».
Действительно, если ваш сайт рассчитан, прежде всего, на заходы с белорусских IP, наиболее оправдано в техническом отношении решение разместить его на сервере, расположенном в Беларуси. Однако для того, чтобы белорусские сайты действительно стали массово хоститься в Беларуси, а деньги за эту категорию услуг перестали утекать из страны, нужно делать несравнимо больше, чем привыкло делать - благодаря не особой «избалованности» белорусских потребителей - большинство местных компаний.
Переслать страницу
Ваше мнение:
Опросы
Что я хочу знать о налогообложении, но не у... >>>
Какой человек вам более приятен? >>>
Что надо изменить в ЦТ? >>>
Что обязательно должно быть в новой квартир... >>>
За какую сборную вы болеете на чемпионате м... >>>
Где вы будете отдыхать этим летом? >>>
Выбери лучший антитабачный плакат >>>
Ваше отношение к курению? >>>
Как вы относитесь к конкурсу «Евровидение»? >>>
Другие статьи раздела
Мы с ООО "Экстмедиа", проработали 4 года. За это время разное бывало. Не могу обвинить их в не оперативности или в плохом сервисе. Ушли только по причине поднятия стоимости на услуги. Сейчас размещаемся на Московских серверах. Качество высокое и стоимость по нашим меркам низкая. 80% из разработанных нами сайтов находятся у нас на технической поддержке. 20% размещается на белорусских серверах. Показывая Клиентам свои работы иногда бывает весело и грустно , когда сайты на белорусских серверах открываются а) долго, б) часто с кнопками вируса, в) не открываются, г) Клиенты звонят нам « помогите дозвониться или связаться провайдером».
Переходить на белорусские сервера нам страшно. По техническим характеристикам они проигрывают в разы.
По поводу зарплат специалистов могу сказать только на примере:
Зарплаты в Москве выше в разы, а стоимость и качество отменное. Ночью написали максимум чем через 5мин , получили ответ.
Я не технарь, но разницу прочувствовала большую.
На донный момент мне не понятно одно «Почему молчат разработчики» им ,что наплевать на дальнейшую судьбу сайтов, или мы одни кто берет на себя ответственность за дальнейшую судьбу Сайтов? Почему все забыли о правилах торговли через Интернет?
Почему не поднимается вопрос о убытках причиненных Клиентам? Политика Нашего государства направлена на расширения рынков сбыта, а какой сбыт может быть при
негарантированном качестве предоставленной услуги и неадекватной стоимости.
С экстмедии перешел на актив и , честно говоря, доволен. Суппорт на экстмедии полностью устраивал. Что не устраивало так это отсутствие тарифного плана (виртуальный хостинг) с возможностью содержания нескольких сайтов. Ну и конечно, не хватает вменяемой панели управления и удобства пользования услуг в целом.
Никогда не пользовался белорусскими и даже российскими хостингами, хотя у меня всего лишь маленький личный сайт. Буржуям не объяснишь, почему нет доступа к твоему сайту - он просто найдёт себе другого исполнителя.
Карыстаюся хостынгам Экстмедыі з прыблізна 2002 года і дагэтуль - толькі станоўчыя ўражанні. Бываюць збоі, як думаю ў кожнага хостэра, але даволі аператыўна выпраўляюцца.
Уважаемый г-н Савченко.
Если сравнивать зарплаты, то тогда мы тут должны быть все олигофренами, т.к. получаем в 5 раз меньше. От з/п уровень знаний и качество обслуживания не зависит. Мне кажется, вы путаете причинно-следственные связи.
С уважением,
счастливый бывший пользователь
экстмедиа
Таки с западными хостингами работать не пришлось, однако за последние годы довелось размещать свои сайты и на экстмедии, и на хостербае, и в активных технологиях. У всех есть свои преимущества и недостатки. Что касается недостатков и проблем - у экстмедии, конечно, их больше чем у других. Сейчас все свои сайты держу на активбае и на хостербае, что будет дальше - поживем-увидим.
Прочитав комментарии, захотелось задать вопрос автору статьи: Вы обратили внимание, что все без исключения комментаторы Вашей статьи используют услуги белорусских хостинг-провайдеров? Более того, как в случае с Виктором, если клиент не доволен уровнем сервиса одного белорусского хостинг-провайдера он уходит к другому белорусскому провайдеру. Не к западному, заметьте, а именно к белорусскому. Я уверен, что в следующий раз, когда Вы захотите написать фразу «белорусский хостинг пока не способен в полной мере предложить тот уровень предоставления услуг, на который уже достаточно давно вышли зарубежные площадки» Вы все-таки проведете чуть более глубокий анализ ситуации.
Для Виктора.
Поверьте, я искренне рад, что Вы нашли белорусского провайдера, который соответствует Вашим потребностям. Более того, тем самым Вы, так же как и я, опровергли приведенное выше утверждение автора статьи о невысоком уровне белорусского хостинга. Я также уверен, что Вы понимаете нашу необходимость следовать какой-то определенной стратегии поведения. В настоящее время она заключается в том, что каждый наш клиент должен потреблять такое количество системных ресурсов которое, во-первых, соответствует его тарифному плану, во-вторых, не влияет на работоспособность сайтов «соседей» по серверу. У каждого провайдера своя политика безопасности в этом отношении направленная на предотвращение подобных проблем. Более шести тысяч сайтов, которые мы обслуживаем, удовлетворены нашими решениями. И это замечательно, что у Вас, у нашего бывшего клиента, есть возможность выбора наилучшего для своих потребностей провайдера. Я желаю Вам успехов и процветания!
С уважением, директор ООО "Экстмедиа"
Максим Савченко.
Павел, Вы наглядно демонстрируете отношение к мелким клиентам.
>врядли так мог написать человек имеющий достаточно глубокие технические знания и опыт в области хостинга
Согласитесь, что пользователь хостинга не должен и не обязан и просто не может разбираться в работе и администрировании вашего хостинга?
Вот выдержки из обращений в суппорт:
> Здравствуйте. Мы пользователи вашего хостинга Можно ли включить mod rewrite на сайте?
Добрый день. Он и так включен
Ведь я не просто так написал, значит есть какие-то проблемы
Пришлось искать самому где могут быть проблемы.
> Добрый день.
> Он и так включен.
Но почему-то Drupal падает Вероятно конфликт с вашими настройками Что можно сделать в данной ситуации в error логе пишет
[Wed Dec 12 16:38:28 2007] [error] [client 213.184.224.131] Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace., referer:
Только после этого началось решение проблемы, но попутно послали читать мануал (вот только непонятно зачем - ведь доступа у меня к конфигу все равно нет)
Дело в том, что использование директивы LimitInternalRecursion запрещено в .htaccess, это можно делать только в свойствах VirtualHost'а или конфиге самого Apache:
http://httpd.apache.org/docs/2.2/mod/core.html#limitinternalrecursion
Я закомментировал строку, вызывавшую error 500 и вставил LimitInternalRecursion 30 в свойства VirtualHost'а Вашего сайта.
Но этого оказалось недостаточно:
> Я закомментировал строку, вызывавшую error 500 и вставил LimitInternalRecursion 30 в свойства VirtualHost'а Вашего сайта.
К сожалению проблема осталась
[Wed Dec 12 17:34:49 2007] [error] [client 213.184.224.131] Request exceeded the limit of 30 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace., referer:
Опять получаю вежливый ответ "сам дурак":
Эта ошибка указывает на то, что во время загрузки страницы было использовано более 30 редиректов (скорее всего они замыкаются в infinite loop). Разберитесь с RewriteRule'ами.
В итоге я перешел на active.by - там все заработало сразу и без всяких обращений в суппорт. Конечно drupal есть много ресурсов, но и современные сервера уже позволяют дать больше ресурсов. И хостер все-таки должен отслеживать текущие тенденции сайтостроения. Или extmedia ориентируется на клиентов Microsoft FrontPage и Microsoft Word?
Про отзывы клиентов я не буду здесь аргументировать, но посоветую всем обратиться к более авторитетному и объективному источнику - сходить на сайт адресу http://hostobzor.ru/choiceprovider/ и прочитать пункт "10) Отзывы о хостере."
В массовом сервисе, каким бы качественным он ни был, среди тысяч довольных клиентов всегда будет несколько недовольных (молодых) людей, которые часто не способны адекватно оценивать то, что происходит с ними, и которые сильно обидевшись на то, что обломали их гордость не упустят случая обругать обидчика (хостера) везде, где только можно :) Вменяемые взрослые люди решают вопросы совсем иначе.
В Экстмедиа, например, есть система оценки работы службы поддержки. Клиенты могут оценить выполнение каждого запроса. За последний год средний балл колеблется в районе 4,8-4,9 из 5 возможных. Причем большая часть неудовлетворительных оценок выставляется неадекватно реагирующими клиентами :) Если бы могли опубликовать подобные опусы - то получился бы сайт с неплохими юмористическими историями :) Хотя, конечно, есть и заслуженно негативные отзывы, но их, на самом деле, поверьте, очень мало - все они обазятально разбираются руководством и принимаются соответствующие меры, вплоть до предложения проштрафившемуся сотруднику сменить работу (что бывало на практике).
Относительно качества поддержки "там" возможно вы не так поняли. Максим не говорил о том, что мы платим мало. Как раз наоборот - мы стараемся платить достойно и нанимать грамотных специалистов соответствующего уровня. Зарплаты у нас постоянно растут и для специалистов соответствующего уровня они явно не ниже, чем в белорусских компьютерных компаниях. И еще - Макси сравнивал специалистов равной квалификации - не нужно перевирать его слова.
На моей личной практике западный хостинг в большинстве своем отличается именно плохой технической поддержкой.
Западный хостинг в большинстве своем (как показывает наш анализ) выбирается из-за дешевизны - большая часть белорусских ресурсов размещенных у западных хостеров хостится по цене в районе $1 за сайт в месяц. На таких хостингах поддержка не то, чтобы плохая - часто ее вообще нет, либо малограмотные "специалисты" из индии могут часами морочить голову клиенту, прежде, чем он доберется до нормального админа (если таковой имеется).
Просто люди готовы мириться с отсутствием поддержки ради экономии, ошибочность которой обычно познается на практике в случае возникновения проблем с хостингом. Да и оборудование для хостинга в подобных компаниях обычно используется далекое от серверного - вместо серверов используются обычные (часто купленные на распродаже подержанные) обычные офисные комьютеры.
Любой человек разбирающийся в хостинге поймет, о чем я говорю :)
Относительно конфиругирования серверов и 5-летней давности - врядли так мог написать человек имеющий достаточно глубокие технические знания и опыт в области хостинга :)))
А Белтелеком я бы ругать не стал. Проблемы с каналами переодически бывают у всех. Тем более не зависящие от них. И технические специалисты грамотные там также есть.
С уважением,
Павел Новиков, ООО "Экстмедиа".
Давайте все таки подумаем над тем что вы написали:
“Отдельно хочется сказать и о давно затертом штампе про низкое качество техподдержки "здесь" и высокое "там". Давайте вместе подумаем, как отличается зарплата специалиста одной и той же квалификации здесь и там? Не знаете? Я вам отвечу - в пять раз! Размышляем дальше. Сколько запросов клиентов смогут обработать специалисты одинаковой квалификации здесь и там? Ответ очевиден - одинаковое. Стало быть затраты на техподдержку у западного провайдера будут в пять раз выше, а цены на услуги одинаковые? Но ведь так не бывает, правда? Либо цены должны быть выше, либо техподдержка хуже.”
Вы являетесь директором, и до сих пор считаете, что более квалифицированный специалист ответит настолько же вопросов как и не квалифицированный? Не говоря даже про качество ответов? И скажите пожалуйста, а не волнует ли вас утечка кадров? И как долго у вас будет работать специалист, если вы ему платите в несколько раз меньше чем конкуренты? Ведь администрировать сервера может человек который физически находится от них на другом конце земного шара (мне известен не один десяток таких людей).
“Белорусские частные хостинг-компании в "Белтелекоме" лишь размещают собственное оборудование и практически никак не зависят от его тарифной политики или квалификации персонала, так как самостоятельно администрируют свои серверы. Все что они используют на площадке - это электропитание и подключение к интернету.”
Скажите а интернет появляется из воздуха у ваших сереверов? Или он проходит через десятки или сотни устройств которые обслуживаются белтелекомом. И что вы делаете если возникли проблемы на пути между вами и внешним интернетом?
Проблема с поддержкой существует и этого не стоит отрицать! Конечно, ряд белорусских компаний (к примеру active,exm) нельзя упрекнуть совсем в отсуствии оной, но нюансы и совок ещё присутствует.
Я к примеру, попробовав западные и америк. сервера, остался на западе, но через бел. компанию.
to директор ЭМ: вы всё верно описали про площадки. И думаю чётко понимаете, что сервер без подключения к интернету - это ничто! А у кого интернет? Кто устанавливает цены канал связи?
Всё ещё будете утверждать, что от белтелекома не зависите?
Вообще, насколько понял речь идёт о национальном хостинг-провайдере. А оно то ли есть- то ли его нет :)
Когда только появилась компания Extmedia - я был очень рад, что появился белорусский провайдер, тем более условия хостинга и поддержка на тот момент была выше всяких похвал: надо установить модуль для PHP - пожалуйста. Были конечно и проблемы, но в целом все было отлично. Советовал всем своим заказчикам до самого последнего времени.
Но к сожалению технологии веб-строительства не стоят на месте и требования к хостингу растут, а Extmedia где-то остановилась или остыла к своим клиентам. Иногда пустяковые проблемы не решаются неделю. В конце концов я просто перешел к другому провайдеру. Мне кажется Extmedia ориентируется на крупных и мелких клиентов. С крупного доход больше, с мелким хлопот меньше.
По поводу зарплат: серверу зарплату платить не надо: достаточно сконфигурировать согласно современным требованиям к хостингу, а не оставаться на уровне 5-летней давности.
Если Максиму Савченко интересно как работает суппорт его компании достаточно посмотреть переписку с клиентами.
Очень удивился, что такое уважаемое издание, как "Интерфакс" основывает свои выводы на мнении анонима "под ником Rusland". Ведь самостоятельно взглянув на тарифы наиболее известных белорусских хостинг-провайдеров можно заметить явное несоответствие прозвучавших в статье утверждений реальному положению дел.
Вот, извольте: http://extmedia.com/vps.no.admin.win.html VPS в Беларуси за 27 долларов в месяц с 10 Гб дискового пространства и полностью бесплатным трафиком. Также не выдерживает критики утверждение о том, что "РУП «Белтелеком» ... - конечное звено в цепочке «хостеров»". Белорусские частные хостинг-компании в "Белтелекоме" лишь размещают собственное оборудование и практически никак не зависят от его тарифной политики или квалификации персонала, так как самостоятельно администрируют свои серверы. Все что они используют на площадке - это электропитание и подключение к интернету.
Отдельно хочется сказать и о давно затертом штампе про низкое качество техподдержки "здесь" и высокое "там". Давайте вместе подумаем, как отличается зарплата специалиста одной и той же квалификации здесь и там? Не знаете? Я вам отвечу - в пять раз! Размышляем дальше. Сколько запросов клиентов смогут обработать специалисты одинаковой квалификации здесь и там? Ответ очевиден - одинаковое. Стало быть затраты на техподдержку у западного провайдера будут в пять раз выше, а цены на услуги одинаковые? Но ведь так не бывает, правда? Либо цены должны быть выше, либо техподдержка хуже. Вот поэтому у состоявшихся белорусских хостинг-провайдеров техподдержка всегда будет более квалифицированная при тех же ценах на услугу. Мы себе можем это позволить.
С уважением, директор ООО "Экстмедиа"
Максим Савченко.