Беспорядки в Бангкоке: реакция белорусских турфирм

Одно из самых популярных среди белорусов туристических направлений, королевство Таиланд, вновь на грани революции. Что же делать белорусским гражданам, собравшимся в ближайшее время в эту страну и уже  купившим туда путевки. Есть ли возможность поменять туристический маршрут? Смогут ли турфирмы компенсировать стоимость билета?

Обозреватель портала http://www.interfax.by/ связалась с несколькими турфирмами, чтобы  прояснить сложившуюся ситуацию. Спрос на путевки в Таиланд представители туристических компаний называют "стабильным для этого времени года". "Большинство запросов сейчас оформляют на конец апреля. Мы предупреждаем о чрезвычайном положении в Бангкоке. Надеемся, что ситуация нормализуется и никакого форс-мажора не будет", - сообщил представитель крупного турагентства в Минске. "В данное время в Таиланде находятся наши клиенты, и никаких обращений от них пока не поступало", - добавил собеседник агентства.

В турагентстве «Альфа-стар» нам рассказали, что решение о том, компенсировать или нет уже приобретенные путевки в Таиланд зависит от министерства иностранных дел, с одной стороны, и решения туроператора, с другой. По словам сотрудницы турагентсва, вернуть деньги за путевку можно в том случае, если МИД нашей страны объявит ситуацию в Таиланде форс-мажорной. В ином случае, аннулировать билет можно не позднее, чем за неделю до вылета. Но и в этом случае определенные финансовые потери туристы понесут.

Между тем МИД Беларуси настоятельно рекомендует воздержаться от посещения Таиланда. "Тем, кто уже находится в Таиланде, - проявлять максимальную осторожность и избегать мест проведения акций протеста, " - говорится в сообщении ведомства. В МИД отметили, что дипломатического представительства Беларуси в Таиланде нет, и в случае возникновения проблем, белорусские граждане могут обращаться в посольство России.

В пресс-службе МИДа обозревателю портала http://www.interfax.by/ сообщили:  считать рекомендацию не посещать Бангкок форс-мажорной или нет, задача отдельно взятой турфирмы, а не внешнеполитического ведомства.

Несколько прояснили обстановку в турагентстве «Тез Тур». Заместитель главного директора компании «Тез Тур», Базылев Алексей, так прокомментировал ситуацию в связи с беспорядками в Таиланде: «Тенденция замены туристического маршрута в связи с беспорядками в столице Таиланда действительно наблюдается. Многие белорусские туристы, собирающиеся в ближайшее время в Бангкок, решили либо отменить поездку, либо сменить туристическое направление». По словам А.Базылева, вопрос о бесплатной замене туристического направления решается индивидуально, но такая возможность, безусловно, имеется. Каждая компания должна сама определить, насколько лояльно она будет со своими клиентами. В любом случае, любая уважающая себя турфирма должна нести моральное обязательство перед своими клиентами и  максимально идти им навстречу. Ситуация с путевками в бунтующий Бангкок в этом смысле показательна.

Россияне к поездкам в Таиланд относятся настороженно

Российские  туристы  в связи со сложной  обстановкой в Бангкоке начали отказываться от уже приобретенных туров в Таиланд, сообщают туроператоры.

"У  нас  есть  отказы  по  турам,  но  мы  предлагаем  клиентам  не аннулировать  тур, а поменять его на аналогичный без заезда в Бангкок, - сказал агентству  президент  компании "Натали Турс" Владимир Воробьев. - Сегодня  всех  клиентов мы вывезли на загородную экскурсию, а завтра они отправятся на курорт Паттайя".

По  словам  собеседника,  чартерные  программы из регионов компания отменять не будет.

"Пока  отказы  от  туров  в  Таиланд носят единичный характер, и мы стараемся  найти  компромисс  со своими клиентами, - сказали "Интерфакс-Туризму"  в  одном московском турагентстве. - Мы объясняем туристам, что указания МИД и Ростуризма не дают правовых оснований на аннуляцию тура и компенсацию его стоимости в полном размере".

К тому  же,  как пояснили в туркомпании, выступления оппозиционеров носят локальный  характер,  сосредоточены  в двух районах Бангкока, в то время как  основные  курорты  страны  -  Паттайя  (160 км от Бангкока), острова  Пхукет,  Самуи,  удаленные  почти  на  1  тыс.  км  от столицы, находятся в полной безопасности.

Туроператоры  отменяют  экскурсии  по Бангкоку, но рейсы в этот город не снимают

Введение в Бангкоке чрезвычайного положения  стало  причиной  отмены  экскурсий в этот город, организуемых российскими  туроператорами,  однако  число  рейсов  из России в Таиланд осталось    прежним,   сообщила   исполнительный   директор   Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

В Бангкоке  сейчас  может находиться не менее двух тысяч российских туристов, заявила она порталу "Интерфакс-Туризм" в понедельник.

"На  регулярной  основе туда еженедельно напрямую летают "Аэрофлот" (4 раза в неделю), "Трансаэро" (4 раза в неделю), Thai Airways (3 раза в неделю), - сказала М.Ломидзе.

По  ее  словам, "при нормальной загрузке самолетов общее количество пассажиров  составляет не менее 2 тыс человек". "Однако если учесть, что кто-то из  туристов  приезжает  на  две и больше недель, это число может несколько больше", - отметила М.Ломидзе.

Кроме того, по словам туроператоров, есть чартерные рейсы в Бангкок из Кемерово,  Иркутска, Красноярска и Иркутска. Однако учитывая, что для поездки в Таиланд россиянам не нужна виза, поток россиян, путешествующих сюда самостоятельно, довольно велик. Как полагают туроператоры, он может в несколько раз превышать число организованных туристов.

Как  заявила  представитель  АТОР,  основная  масса  организованных туристов  только  прилетает в Бангкок, а затем едет на ближайший к этому городу курорт  -  Паттайя. Еще какая-то часть туристов пересаживается на рейсы местных авиалиний и летит на острова. Пхукет, Самуи, Пхи-Пхи.

Непосредственно   в  Бангкоке  на  день-два  останавливается  менее половины  всех  прибывших  в  город.  Основная  часть  приезжает сюда на однодневную автобусную экскурсию из Паттайи.

Как  сообщила  порталу "Интерфакс-Туризм" PR-директор компании "Тез Тур" Марина  Макаркова,  экскурсии  в  Бангкок сейчас отменены, при этом курорты  Паттайя,  Пхукет  и  Самуй  находятся  вне  зоны беспорядков, и представительства   компании  там  работают  в  обычном  режиме,  угрозы здоровью и жизни людей там нет.

Как  сказали  "Интерфакс-Туризму"  в  компании  "Пакс", если турист настаивает, то ему предлагают провести в Бангкоке пару дней, предупредив о ситуации в городе.

"Сейчас  большинство наших клиентов предпочитает отправляться сразу по прилете   в   Бангкок   на  морские  курорты  страны,  где  абсолютно безопасно", - пояснил собеседник агентства.

"АТОР  пока  не  располагает  никакой  информацией  о корректировке полетных программ в Бангкок", - сообщила "Интерфакс-Туризму" М.Ломидзе.

"Наши  рейсы  из  регионов  (Кемерово,  Иркутск, Новосибирск, Омск) должны продлиться  до  8  мая,  и  мы пока не планируем их сокращать", - сказали   "Интерфакс-Туризму"   в  авиационном  отделе  компании  "Пегас Туристик".

Фото Reuters