На белорусских интернет-форумах, посвященных сотовой связи, появились сообщения о том, что клиенты оператора life:), вернувшиеся из заграничных поездок, получают астрономические счета. Причем деньги у них требуют за GPRS-роуминг, т.е. за услугу, которая не была доступна частным лицам. В справочной службе людям говорили, что раз GPRS-роумингом они пользовались, то и платить за него придется. Некоторые клиенты уже думали о том, что придется отстаивать свои интересы в суде...
Но, как рассказала корреспонденту информационного портала interfax.by пресс-секретарь life:) Таисия Пастухова, платить за внезапно появившийся GPRS-роуминг клиентам не придется. Как выяснилось, эта услуга была включена в тестовом режиме, а счета появились из-за несогласованной работы служб компании. Билинговая система не была настроена соответствующим образом и, вместо того, чтобы игнорировать новую услугу, вписала ее в клиентские счета.
Таисия Пастухова пояснила, что счета клиентов, которые успели попользоваться GPRS-роумингом, будут пересмотрены. Тем же, кто успел заплатить за непрошеную услугу, деньги зачислят на их лицевые счета.
Практически каждый день звоню на любимый номер 909
ТО у них ussd висит...
отправляешь *100# а получаешь список услуг по *105#
А как то раз позвонил и вот что мне ответили
- Ночью проводились работы по улучшению качества обслуживания.
Х-АХ-А-ХА-ХА-ХАХ-А-Х-АХ-А-ХА-ХА
Они так качество улучшили что потом весь день одгребали по 909 от получивших это качество аббонентов.
В моём случае я 3 часа ждал пока услуга будет деактивирована, что бы подключить другую... а потом ещё 3 часа что бы активировать то что мне нужно.
И скажите ПЛИЗ какое качество они там "улучшали"???!!!
P.S. За мою недолгую жизнь и пользование услугами операторов связи life:( ПЕРВЫЙ оператор, который который за одну неделю заставил меня позвонить 7 раз по номеру 909 и спросить "А когда это заработает?"
См скриншот) life:( рулит
А мне ЛАйф уже 2 месяца не может вернуть деньги неверно списанные. Говорят по 2 раза на неделю - технические проблемы, ждите...
похоже на сказку - у Велкома нет в распечатке входящих звонков.
Единственно соглашусь с лайфом - все-таки все понимают что в роуминге все дорого и звонки и интернет. Проблема лайф - он рекламирует что у него все бесплатно или очень дешево.
))))))):
shit happens- Life is Life:)
нананана....
Народ, это виноват не лайф и не велком, а туркселл.
Они реально просто обманывают и выбивают деньги просто так.
У меня была похожая ситуация с велкомом: я отдыхал в турции с роумингом, звонил мало, приехал - счет на 300 000. Запрошена распечатка: все звонки на 1 номер (причем повезло, что белорусский и тоже велком). Нашел адресанта, попросил, чтоб он взял на велкоме распечатку своих звонков за период: в итоге - НИ ОДНОГО ВХОДЯЩЕГО ОТ МЕНЯ ЗА ПЕРИОД.
Я с этими бумагами пошел на велком и начал качать права.
Не поверите!!! - извинились, счет пересчитали, сказали, что видимо проблема у туркселла, будут с ними решать, как так получилось.
Кстати, с египтом таких вопросов не возникало.
Больше в турцию с роумингом не езжу.
Не терпится уже нажиться??? Мистер Подключатель на нерве? Ндаа... финансовая прокладка видать просела у лайфа то... Скора качать начнут. Халява закончилась! Нужно звать Мистера Отключателя:))))
+5
Ха, в суде они, конечно, могли доказать что-то, т.к. услуга, как написано частным лицам была недоступна.
Мне такая услуга была доступна на Velcom, но я ей не пользовала, прекрасно зная, сколько стоит такое удовольствие. Однако счет мне пришел, не много ни мало - на 380 000 руб. И как доказать, что я ей не пользовалась - не представляю. Деньги списывались очень интересно (я сделала детализацию): ЕЖЕЧАСНО по 5 КБ, что составляет 1 880 руб. с момента перечения границы и до пересениения ее обратно.
Хорошо, что на недлю ездлила, а если бы на две?
И, повторюсь, что самое интересное - ничего не доказуемо, хотя логики (чтобы я каждый час и днем, и ночью ходила в интернет на 2-3 секунды) нет никакой.
А в следующий раз как ехать?
Ога ...
Тяжелое наследие госструктуры ... Ждете денюшкаф ? мистер подключатель уже все проел !
Надо же туркам как то компенсировать огромные убытки
Андрей, спасибо, исправил.
> Тем же, кто успел заплатить за непрошеную услугу, деньги зачислят на их расчетные счета.
Не знал, что эти счета являются расчетными. Всю жизнь думал что они лицевые.
Конечно, а кто ж еще!
Во всем виноват мистер Подключатель:)