Работа над ошибками: что делать, если ваш автомобиль отзывает производитель

Даже в случае отзыва той или иной модели в связи с обнаружением производственных дефектов, сопутствующих проблем у белорусских автовладельцев возникать не должно – единодушно заверяют и страховые компании, и дилеры.

В Госавтоинспекции корреспонденту портала www.interfax.by сообщили, что статистика ДТП, причиной которых являются именно производственные дефекты, не ведется. Такой же ответ мы получили в нескольких страховых компаниях. Сами же дилеры утверждают, что в Беларуси, к счастью, до настоящего времени, по их данным, не произошло ни одной аварии, прямой причиной которой явился бы дефект производства автомобиля.

Кампании по отзыву носят превентивный, профилактический характер – сам производитель предельно заинтересован в том, чтобы минимизировать последствия совершенной им ошибки.

В любом случае, если ваш автомобиль будет застрахован, то в ситуации, когда он попадает в ДТП по причине брака, допущенного автопроизводителем, вы можете рассчитывать на страховку, заверил корреспондента портала www.interfax.by генеральный директор страховой компании «B&B Insurance Co» Борис Медник. Не стоит бояться, по его словам, и того, что вам откажут в страховании. Не предусмотрено для таких случаев и специальных поправочных коэффициентов, удорожающих полис.

О том, как производится кампания по отзыву автомобилей, порталу www.interfax.by рассказал инженер по гарантии официального дилера Toyota СООО «Эмир Моторс» Михаил Хроменков.

Если вы купили автомобиль у дилера в Беларуси, то в случае старта кампании по отзыву, дилер получит списки номеров кузовов отзываемых машин и по базе данных произведет почтовую рассылку клиентам, автомобили которых подпадают под отзыв. Дефекты исправляются бесплатно, силами сервиса дилерского центра.

Если вы купили автомобиль у дилера за пределами Беларуси, схема похожа. Письмо придет к вам от продавца. К примеру, по словам М. Хроменкова, был случай, когда в нашу страну такое письмо пришло автовладельцу из Голландии. Владелец машины, подлежащей отзыву, в этом случае также обращается к белорусскому официальному дилеру. Устранение дефектов сервис-центр производит также бесплатно.

Если вы купили автомобиль у частного лица, то для ускорения процесса вам лучше обратиться с запросом непосредственно к производителю, отмечает инженер по гарантии СООО «Эмир Моторс». После получения ответа вы также сможете бесплатно устранить производственный дефект в сервисном центре белорусского официального дилера.

Сколько времени займет исправление ошибки, допущенной автопроизводителем, зависит от того, что необходимо будет сделать для этого специалистам сервиса. В целом же, заверили нас, потребуется не более пары часов – включая процедуру оформления и мойку.

Как отметил М. Хроменков, после активного обсуждения в прессе последней отзывной кампании, инициированной концерном Toyota, к дилеру обращались также владельцы различных автомобилей Toyota, не подпадавших под отзыв. Однако им казалось, что у них также имеются проблемы с педалью акселератора. Проверка же сервис-центра ничего не выявляла.

Юргис Думбляускас