Крупным компаниям предложили высокий австрийский сервис

Благодаря Приорбанку, крупнейшим акционером которого является австрийская финансовая группа «Райффайзен Банк Интернэшнл», белорусские компании имеют доступ к высококачественному обслуживанию, новейшим банковским продуктам и технологиям европейского уровня. Секретами высокого австрийского сервиса для корпоративных клиентов – компаний с оборотом от 5 млн. евро в год – делится член правления ОАО «Приорбанк» Вадим Борисович Матюшкин.

- Вадим Борисович, рекламная кампания «Примерьте высокий австрийский сервис» продвигает что-то новое и неизвестное белорусскому рынку?

- За восемь лет нахождения Приорбанка в группе «Райффайзен» была проведена масштабная оптимизация процессов и IT-технологий нашего банка. Нынешняя кампания напоминает белорусским предприятиям о том, что ОАО «Приорбанк», следуя австрийским банковским традициям, предлагает, с одной стороны, надежность и стабильность в предоставлении банковских услуг, а с другой стороны, эти услуги отличаются прогрессивностью, рационализмом и  компетентностью.

Всё это соединила в себе «Комплектации бизнеса» – стратегия взаимодействия Приорбанка с корпоративными клиентами, реализуемая нами с 2008 года.

- Напомните, в чем суть концепции «Комплектация бизнеса»?

- Главное правило – это индивидуальная комплектация сервисного пакета для каждого предприятия в зависимости от особенностей бизнеса. Мы исходим из того, что любая компания с годовым оборотом от 5 млн. евро и более развивается по своему индивидуальному бизнес-плану, и стандартных решений здесь быть не может. Краеугольным камнем этой концепции является институт персонального менеджмента. Каждый корпоративный клиент имеет своего персонального менеджера, который для него является контактным лицом номер один по всем насущным проблемам и запросам.

- В чем ключевая роль персонального менеджера?

- В реализации принципа «Знай своего клиента». Основная задача менеджера – сформировать для каждого клиента наиболее эффективный сервисный пакет. Так, он не станет продавать кредит компании, у которой много свободных ресурсов, а предложит варианты, как заработать на своих деньгах.

Самый простой пример: если предприятие занимается оптовой торговлей и отгружает товар в основном с отсрочкой платежа, ему может быть интересен факторинг для финансирования «оборотки».

Персональный менеджер Приорбанка предложит клиенту наш уникальный продуктовый набор «Умный факторинг», который базируется на передовых ИТ-технологиях. «Умный факторинг» позволит не просто заместить финансирование, но и будет способствовать поддержанию и развитию клиентского бизнеса через решение глобальной задачи управления  дебиторской задолженностью соответствующих клиентов.

- Факторинг – это интересно. Но, в конце концов, это лишь форма кредитования. При этом считается, что продавать кредиты – это просто. Так что же предложит персональный менеджер Приорбанка компании, у которой достаточно своих денег?

- Тут линейка продуктов значительна. Следуя традициям белорусского рынка, это можно назвать сухим термином «расчетно-кассовое обслуживание». Но, говоря о высоком австрийском сервисе, мы имеем в виду уникальные продукты, внедрение которых стало возможным благодаря многолетнему процессу трансформации и повышения производительности всей операционной составляющей банковского сервиса. Речь идет о:

• перекрестном рассчетно-кассовом обслуживании крупных корпораций – возможность совершения широкого ряда банковских услуг без привязки к конкретному центру банковских услуг;
• продуктах серии Cash Pooling  для групп компаний – платежи со счетов при отсутствии на них денежных средств. Услуга предназначена для клиентов, имеющих обособленные подразделения или развитую филиальную сеть, для которых важно повысить эффективность использования и доходность собственных оборотных средств;
• новинке, которую мы еще не начали широко рекламировать – USSD-банкинге для юридических лиц. Наконец-то собственники и руководители бизнеса получат доступ к своим банковским счетам и смогут заключать сделки по покупке/продаже/конверсии валюты посредством простейших USSD-сообщений. Это очень актуальный и востребованный сервис для деловых людей, постоянно находящихся в разъездах.

- А как насчет альтернативы депозитам?

- И здесь Приорбанк готов предложить различные варианты эффективного размещения свободных денежных средств предприятия. Кроме традиционных депозитов с различными сроками и ставками, мы предлагаем вкладывать денежные средства в облигации и фонды банковского управления.

Фонд банковского управления – это новый инвестиционный инструмент. Его цель заключается в объединении банком денежных средств множества физических и юридических лиц для профессионального управления ими с целью получения прибыли на финансовом рынке. Фонды банковского управления рассчитаны на клиентов, которые сознательно раскладывают свои сбережения в разные «корзины» и стремятся преумножить свой капитал за счет инвестиций на финансовом рынке.

- Что ваш банк может предложить компаниям, развивающим экспортно-импортные операции?

- Здесь в выборе инструментов мы будем традиционными – гарантии и аккредитивы как основной инструмент для налаживания отношений с поставщиками и покупателями. В международной практике они именуются документарными операциями.

Преимущества документарных операций в Приорбанке – это длительный и продуктивный опыт работы с данными  продуктами, известное имя в международных банковских и финансовых кругах, а также опыт группы «Райффайзен», широкая сеть корреспондентских отношений, опытный и квалифицированный персонал, конкурентоспособная стоимость продукта.

- На словах получается  так легко и просто. В обычной финансовой жизни всё не так очевидно.

- Эти вещи неочевидны для собственников и руководителей, которые каждый день должны решать множество стратегически важных вопросов помимо банковского обслуживания. А для наших корпоративных менеджеров каждодневная работа – грамотное комбинирование всех перечисленных инструментов для повышения эффективности бизнеса своих клиентов.

- Какова была конечная цель банка при формулировании стратегии «Комплектация бизнеса»?

- Рано или поздно все компании приходят к пониманию того, что им нужны профессиональные банковские услуги не просто по предоставлению кредитов, проведению расчетных операций и т. п., а консультации в форме финансового инжиниринга. И наша амбициозная цель при формировании стратегии состояла как раз в том, чтобы наши клиенты видели в нас передовой финансовый институт с международным уровнем банковского сервиса и обращались к нам за профессиональными финансовыми консультациями.

Мы очень многого достигли на этом пути. И я знаю, что клиенты высоко ценят качество обслуживания в Приорбанке и профессионализм наших сотрудников. Но нет пределов совершенству, так что, уверен, мы еще не раз подтвердим наш статус лидера при внедрении передовых банковских технологий, интересных и выгодных нашим клиентам.

"Приорбанк" ОАО,

Лицензия НБ РБ № 12 от 28.08.2008

Тел. в Минске (017)289 98 89