Бизнес / Консультант

Книга жалоб теперь обязательно должна быть в местах выдачи микрозаймов

Правительство Беларуси своим постановлением N831 расширило перечень мест, в которых книга замечаний и предложений должна вестись в обязательном порядке, сообщает национальный центр правовой информации.

Согласно документу, теперь книга жалоб и предложений должна вестись в местах предоставления микрозаймов (заключения договоров микрозайма) и в местах осуществления лизинговой деятельности.

Как отметили в управлении информации и общественных связей Национального банка, "постановление принято с целью усиления защиты прав и законных интересов клиентов микрофинансовых и лизинговых организаций, повышения качества оказываемых услуг и улучшения работы с обращениями граждан".

"Микрофинансовые и лизинговые организации в соответствии с законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" обязаны предоставить книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя и направить ему ответ по существу высказанных замечаний и предложений относительно качества оказываемых услуг", - добавили в НББ.

Книга жалоб и предложений ведется в местах общественного питания, розничной торговли и других организациях.

Добавить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.

Комментарии к статье

Добавить комментарий

Курсы валют

  • Доллар США2.0031
  • Евро2.3553
  • 100 Российских рублей3.3939
  • 10 Польских злотых5.5818
  • 100 Украинских гривен7.5022
  • 10 Китайских юаней3.0276
  • Канадский доллар1.5681